Política de Reembolso e Devoluções – Oportunité Parfum

Na Oportunité Parfum, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política clara e transparente para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Trocas e Devoluções por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar em sua embalagem original
• Com todos os acessórios e itens recebidos
• Sem violação do lacre original

⚠️ Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nestes casos, oferecemos:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
• Vale-compra
• Reembolso total do valor pago

💰 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno realizado na fatura (prazo conforme operadora)
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

🚚 Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é totalmente por conta da Oportunité Parfum

📩 Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria)

E-mail de contato: suporte@oportuniteparfum.com
(você pode alterar para seu e-mail real)

❌ Itens que não podem ser devolvidos

• Produtos com sinais de uso
• Perfumes com lacre violado
• Produtos fora do prazo de solicitação

🤝 Considerações Finais

A Oportunité Parfum se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Nosso compromisso é garantir transparência, respeito e a melhor experiência possível para nossos clientes.